Sébastien DELHOVE
Chef de produits / Communication, EDEN PLUS - www.edenplus.nc
RELATIONS HUMAINES, POLYVALENCE & RIGUEUR METHODIQUE
au service de VOS PROJETS !
Capacité à entretenir & développer des relations humaines :
- Développer et assurer un bon relationnel interne et externe (sens de l'écoute et du dialogue).
- Sens de l'adaptation à des milieux professionnels exigeants.
- Gérer et développer le relationnel avec les clients et avec les fournisseurs.
- Manager une équipe (organiser, animer, former, contrôler et apprécier le travail de chacun et du groupe).
- Animer et gérer les événements, missions ou projets de l'entreprise.
Capacité à proposer, suivre et diriger une production :
- Créativité quant à la proposition produits dans le respect du rapport coût / qualité / objectif.
- Réalisation du cahier des charges pour les clients, les prestataires, et les partenaires.
- Réaliser les contenus et les supports de communication interne et externe.
- Négociation des budgets et prestations fournisseurs en adéquation avec le produit et l'enveloppe budgétaire.
- Validation des contrats clients, prestataires et partenaires.
- Accompagnement et suivi des produits : animation, contrôle qualité, vérification du timing établi, gestion des
problèmes rencontrés, encadrement.
Capacité à organiser, coordonner et gérer un service :
- Analyse des besoins et des contraintes, prise d'initiative et implication dans le respect du cahier des charges.
- Imaginer, proposer, concevoir et réaliser différents process selon les besoins, les moyens et les objectifs.
- Assurer la fluidité de l'information au sein du service et faire remonter ces informations.
- Être le garant en temps réel de la bonne fonctionnalité du service.
23 contactsConcepteur de packages touristiques, création des outils de vente correspondant aux produits (manuel des ventes, supports promotionnels, site internet, facebook, fiches techniques...), le suivi de l'exploitation commerciale des produits auprès des agences de voyages locales et des fournisseurs (support d'aide à la vente et formation des vendeurs, service réservation et facturation,...)
2010 - 2010Outsport (Août à Octobre) : Vendeur dans un magasin spécialisé en loisirs sportifs outdoor.
Ouverture d'une patente : N° RIDET 1 015932.001 et code APE 633 Z : Guide touristique
Aventure Pulsion : Organisation en tant que bénévole des Raids pédestre 2010 et 2011. Encadrant pour les Sorties Kayak «Pleine Lune à la Forêt noyée» en 2010.
2009 - 2010Janvier 2009 – Avril 2010 :
Chargé logistique : Salon « Les Nautiques de Port Camargue » Édition 2009 et 2010, 4 jours, + de 45 000 visiteurs, + de 550 bateaux, 1er salon du bateau d'occasion en Méditerranée
Chargé logistique : Salon « Vert d'eau » aux Jardins de la Fontaine à Nîmes – 1ère Édition 2009, 3 jours, + de 20 000 visiteurs
Régisseur : Bodéga «l'Allégria» à l'espace Schouler pendant la féria de Nîmes
Chef de projets : Organisation de séminaires pour «Group Magellan» et «Passeport Aventure» (Environ une 15aine)
2007 - 2008Agence Événementielle en tourisme d'Affaires
- Directeur de production : (formation et encadrement de 3 chargés de projets)
- Responsable clientèle : Agences et PME (budget personnel de 750 000 € HT sur 20072008)
- Responsable de l'animation de séminaires (terrestres et nautiques) : organisation, gestion et encadrement.
- Administrateur et gestionnaire réseau. Création d'un CRM spécifique à l'agence.
Exemples d'évènements : Convention Adrexo (500 personnes) ; Raid multiactivités en Camargue; Convention
SFD (350 personnes): Trophée Voile avec 50 bateaux et 55 encadrants
1999 - 2007Attaché de direction : Tourisme d’affaire, École de Voile, Location de voiliers.
Création d'un CRM spécifique à l'activité nautique; Administrateur et estionnaire réseau; Développement commercial de l'école de voile, de la location croisières et régates auprès des particuliers, et des comités d'entreprises. Fort développement commercial de l'activité Incentive (voyages de stimulation) auprès des agences réceptives et des entreprises (PME) sur toute la France; Refonte du transport intra portuaire de Port Camargue avec des navettes électriques (développement des liaisons, et création d'une visite touristique)